1.⁠ ⁠Circunstancias que constituyen «mal tiempo» o «condiciones peligrosas»

A efectos de la presente política de cancelación y reprogramación, se entiende por «mal tiempo» o «condiciones peligrosas» que, según el criterio profesional razonable de la empresa, se dé una o varias de las siguientes circunstancias en relación con la excursión prevista en la bahía de Palma:

La seguridad de nuestros clientes, de la tripulación y del buque es nuestra principal prioridad. Por ello, la empresa evalúa las condiciones meteorológicas y del mar antes y, cuando es necesario, durante cada travesía programada.

1.⁠ ⁠Viento sostenido: velocidades de viento sostenidas superiores a 25 nudos en la bahía de Palma; y/o

2.⁠ ⁠Altura de las olas: condiciones de oleaje significativo o una altura de las olas superior a 1,0 metro en la zona en la que está previsto realizar el viaje; y/o

3.⁠ ⁠Aviso meteorológico de la AEMET: un aviso meteorológico de nivel naranja o rojo emitido por la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) que se aplique específicamente a la zona correspondiente de la bahía de Palma y que esté vigente en cualquier momento del viaje programado.

La empresa también podrá cancelar o modificar un viaje cuando, aunque no se cumplan los umbrales mencionados anteriormente, el capitán o patrón considere razonablemente que las condiciones reales o previstas suponen un riesgo inaceptable para la seguridad de los clientes, la tripulación o la embarcación.

2.⁠ ⁠Reembolso o cambio de fecha

En caso de que la empresa cancele un viaje debido a mal tiempo o a condiciones peligrosas, tal y como se definen anteriormente, se ofrecerá al cliente, siempre que haya disponibilidad:

•⁠ ⁠un cambio de fecha del viaje a una fecha alternativa; o

•⁠ ⁠un reembolso íntegro del importe abonado por el viaje cancelado, en caso de que no sea posible reprogramarlo o de que el cliente opte por recibir un reembolso.

La empresa hará todo lo posible por notificar cualquier cancelación debida a las condiciones meteorológicas con la mayor antelación posible.

3.⁠ ⁠Condiciones meteorológicas normales o de corta duración

Las condiciones meteorológicas normales no constituyen, por sí solas, motivo para un reembolso o un cambio de fecha por causas meteorológicas.

En concreto, la lluvia ligera o moderada, los chubascos aislados, los breves chaparrones, las rachas de viento de corta duración, las ráfagas temporales, la nubosidad u otras condiciones meteorológicas pasajeras que atraviesen la Bahía de Palma sin dar lugar a las condiciones especificadas anteriormente no darán derecho automáticamente al cliente a un reembolso ni a un cambio de fecha.

Por ejemplo, un breve chaparrón o una breve racha de viento que atraviese la bahía de Palma, tras lo cual las condiciones vuelvan a un nivel aceptable para el viaje previsto, no constituirá «mal tiempo» ni «condiciones peligrosas» a efectos de esta póliza por el mero hecho de que se haya producido dicho fenómeno.

4.⁠ ⁠Autoridad del capitán/patrón

La decisión final sobre si un viaje puede realizarse con seguridad recae en el capitán o patrón de la embarcación. Para ello, se pueden tener en cuenta las previsiones meteorológicas, los avisos de la AEMET, las condiciones observadas y las características de la embarcación y de la ruta prevista.

La empresa se reserva el derecho a retrasar, acortar, modificar, alterar el itinerario o cancelar un viaje cuando el capitán lo considere necesario por motivos de seguridad, incluso aunque no se hayan alcanzado los umbrales numéricos específicos mencionados anteriormente.

Ningún cliente tiene derecho a un reembolso por el mero hecho de que considere que el tiempo es desfavorable o de que las condiciones difieran de sus preferencias personales, siempre que el viaje pueda llevarse a cabo de forma razonable y segura.